Yubi Design Tasarım İmalat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Yubi Design") olarak yubidesign.com üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile, WhatsApp üzerinden (0 552 453 68 84) veya KEP adresimize ([email protected]) iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, isteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde (örneğin üzerine isim, tarih, takma ad veya özel yazı eklenen lambalar ile size özel çizilen tasarımlar) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlerde yalnızca ayıplı ürün (kusurlu, hasarlı veya siparişten farklı ürün) durumunda iade ve değişim yapılır.

3. İade Koşulları

• Ürün, teslim aldığınız haliyle, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı; kaide, pleksiglas tasarım, piller ve varsa aksesuarlar eksiksiz, orijinal kutusunda gönderilmelidir.
• Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanabilirsiniz. Bu ölçüyü aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz.
• Fatura ürünle birlikte gönderilmelidir. Kurumsal (şirket) faturası kesilen siparişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.

4. İade Süreci

• Cayma bildiriminizi 1. maddedeki kanallardan iletin.
• Size iade kargo kodunu ve gönderim talimatlarını ileteceğiz. İade kargo ücreti, tarafımızca verilen kargo kodu ile gönderim yapıldığında Yubi Design tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması veya yöntem tercih etmeniz halinde kargo ücreti size aittir.
• Ürünü, bildirimi yaptığınız tarihten itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
• Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

5. Para İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 1-3 iş günü sürer; taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler halinde yansıtabilir.

6. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürününüz kusurlu, kargoda hasar görmüş veya sipariş ettiğinizden farklı geldiyse lütfen teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumda tüm kargo masrafları Yubi Design'a aittir; tercihinize göre ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo paketinde belirgin hasar varsa paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

7. Değişim

Aynı üründen farklı bir tasarım veya farklı bir ürün istiyorsanız en hızlı yol, mevcut ürünü 1-4. maddelerdeki süreçle iade edip yeni ürünü ayrıca sipariş etmenizdir. Dilerseniz doğrudan değişim için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Uyuşmazlıklar

Haklarınızla ilgili başvurularınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirsiniz.

9. İletişim

Yubi Design Tasarım İmalat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi
İvedik OSB Mah. 1402. Sk. No:44 Yenimahalle / Ankara
E-posta: [email protected] · WhatsApp: 0 552 453 68 84
KEP: [email protected] · MERSİS: 0101046690800016

Son güncelleme: 24 Eylül 2026